Retouren
Retouren & Reklamationen
Schade, dass du nicht vollständig zufrieden mit deiner Bestellung bist. Da wir ein kleiner Shop sind und unsere Produkte erst auf Bestellung für dich bedruckt werden, können wir nur Artikel mit Material- oder Druckfehlern zurücknehmen. Falls mit deinem Produkt etwas nicht stimmt, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns – wir finden eine Lösung.
Falls du einen Artikel aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest, schreib uns trotzdem. Wir prüfen das individuell und entscheiden, ob eine Rücknahme möglich ist.
So funktioniert die Rückgabe:
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Kontakt aufnehmen
Sende eine E-Mail an info[at]bunkerkante.com mit deiner Bestellnummer und Bildern des Mangels.
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Prüfung und Rückmeldung
Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei dir. Falls eine Rückgabe möglich ist, erhältst du alle weiteren Informationen.
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Rücksendung des Artikels
Falls wir die Retoure akzeptieren, sende den Artikel ungetragen und ungewaschen in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
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Erstattung oder Ersatz
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir entweder eine Erstattung oder senden dir einen Ersatz zu.
Wichtige Hinweise:
- Retouren ohne vorherige Absprache können nicht bearbeitet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Bitte prüfe vor der Bestellung die Größentabellen, um eine Rücksendung zu vermeiden.
Wir sind ein kleiner, unabhängiger Online-Shop und setzen auf nachhaltige Produktion. Das bedeutet: Keine unnötige Überproduktion, weniger Abfall und ein bewusster Umgang mit Ressourcen. Jede Retoure verursacht zusätzliche Transportwege und Verpackungsmaterial, weshalb wir darauf achten, Retouren so gering wie möglich zu halten.
Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir weiter.